POLITYKA JAKOŚCI
Górnośląskiej Agencji Przekształceń
Przedsiębiorstw SA

Nasza Polityka Jakości wynika z Misji GAPP SA, którą jest tworzenie warunków, metod i narzędzi do podnoszenia konkurencyjności gospodarki Regionu Śląska.

Strategia działania GAPP SA opiera się na aktywnym uczestnictwie w konkretnych przedsięwzięciach ukierunkowanych na rzecz transformacji gospodarczej regionu, które wynikają z priorytetów Narodowego Planu Rozwoju oraz Strategii Rozwoju Województwa Śląskiego takich jak: wzrost innowacyjności i konkurencyjności gospodarki, w tym małych i średnich przedsiębiorstw.

Podstawowym celem Polityki Jakości GAPP SA jest świadczenie najwyższej jakości usług w zakresie: doradztwa, szkoleń, dostarczania informacji oraz wspierania finansowego - zapewniających pełną satysfakcje naszych klientów.

Realizacja wyznaczonego celu gwarantowana jest świadomością kierownictwa oraz wszystkich pracowników o konieczności utrzymania i doskonalenia wdrożonego systemu zarządzania jakością oraz procesów ukierunkowanych na spełnianie oczekiwań klienta, uzyskania jego pełnego zadowolenia, jak również budowanie silnej pozycji GAPP SA na rynku poprzez realizację zadań gwarantujących tworzenie wartości dodanej.

Zamierzony cel osiągamy poprzez:

• ciągłe poszerzanie oferty usług tak, by spełniać obecne jak i przyszłe oczekiwania klientów,
• spełnianie wymagań wynikających z ustawodawstwa i przepisów prawnych oraz uczestnictwa w sieci Krajowego Systemu Usług (KSU),
• monitorowanie informacji dotyczących percepcji klienta, co do spełnienia jego wymagań i oczekiwań,
• korzystanie z doświadczonych i sprawdzonych konsultantów i wykładowców,
• zatrudnianie kompetentnej i wysoko wykwalifikowanej kadry pracowniczej,
• ciągłe, systematyczne doskonalenie umiejętności pracowników,
• systematyczne identyfikowanie procesów i zarządzanie nimi,
• ciągły rozwój infrastruktury i wyposażenia stanowisk pracy,
• rozwój współpracy z innymi instytucjami wsparcia regionalnego

Zarząd zobowiązuje się do spełniania wymagań i ciągłego doskonalenia skuteczności systemu zarządzania jakością oraz zapewnia, że postanowienia niniejszej Polityki Jakości są znane i zakomunikowane wszystkim pracownikom oraz realizowane i utrzymywane na wszystkich szczeblach organizacyjnych Agencji. Polityka Jakości jest zrozumiała, wdrożona, publicznie dostępna. Jest przeglądana pod względem przydatności oraz zapewnione są środki na jej realizacje.